Questions Fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes via Colissimo. Le délai de livraison est de 2 jours ouvrés après expédition.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site de Colissimo.

🔄 Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui, les retours sont gratuits. Contactez-nous via la page Contact pour initier votre retour.

Quand serai-je remboursée ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour.

💍 Nos Bijoux

Quelle est la matière de vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable 304L, recouvert d'un plaqué or 18 carats pour les modèles dorés. L'acier inoxydable garantit une excellente durabilité et une résistance à l'oxydation.

Vos bijoux sont-ils résistants à l'eau ?

Oui, nos bijoux sont résistants à l'eau. Vous pouvez les porter sous la douche ou à la piscine. Cependant, nous recommandons d'éviter un contact prolongé avec des produits chimiques (parfum, crème, chlore) pour préserver l'éclat du plaqué or.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour préserver l'éclat de vos bijoux :

• Essuyez-les avec un chiffon doux après le port
• Évitez le contact avec les parfums et les crèmes
• Rangez-les dans leur pochette ou une boîte à bijoux
• Évitez les frottements avec d'autres bijoux

Les tailles sont-elles ajustables ?

Oui, toutes nos bagues sont ajustables et s'adaptent à toutes les tailles de doigts. Les bracelets et colliers sont disponibles en tailles fixes indiquées sur chaque fiche produit.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

📧 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page Contact. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48h.